El contexto en el que se desarrollaron las teorías clásicas sobre la difusión de las innovaciones ha cambiado de forma notable. Sin embargo, escuelas de negocios de primer nivel y marcas reconocidas continúan aplicándolas indiscriminadamente. Craso error.
![Modelo adopcion innovaciones Everett Moore](https://thinkandsell.com/wp-content/uploads/2015/12/Curva-adopcion-innovaciones.jpg)
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Los productos inteligentes conectados (el internet de las cosas) están redefiniendo por completo sectores industriales, transformando la forma de competir de las marcas y las interacciones con sus clientes. Es un mundo nuevo de oportunidades… Y amenazas.
![Coche Tesla rojo Termostato Google Nevera Samsung](https://thinkandsell.com/wp-content/uploads/2015/11/PICs-Experiencia-de-cliente.jpg)
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En el anterior post vimos un marco con el que enfocar la marca hacia el cliente. Hoy vamos a ver cómo utilizarlo para resolver problemas concretos.
![solucionando-problemas-de-negocio Pensador Rodin Cubo Rubik](https://thinkandsell.com/wp-content/uploads/2015/05/solucionando-problemas-de-negocio.jpg)
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De afirmar que una marca está enfocada al cliente, a que este la perciba, la sienta y la valore como tal, media un abismo. Tan solo aquellas marcas capaces de facilitar y mejorar la vida de sus clientes a través de soluciones experienciales, estarán en condiciones de que nos las creamos, las prefiramos, y las recomendemos.
![Tomi Um customer experience illustration Experiencia de cliente en tienda dibujo de Tomi Um](https://thinkandsell.com/wp-content/uploads/2015/05/Tomi-Um-customer-experience-illustration.jpg)
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Innovar es una actividad compleja e incierta que no se puede gestionar como una unidad de negocio aislada.
![Delusion Dwellers Laurie Lipton 2007 Imagen en bn con personas alucinadas](https://thinkandsell.com/wp-content/uploads/2015/04/Delusion-Dwellers-Laurie-Lipton-2007.jpg)
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El privilegio de presumir de tener algo que otros no pueden tener, está transformándose en el privilegio de hacer algo que otros no pueden hacer.
![Savile Row lujo moda experiencia de cliente Inside Savile Row Store experience](https://thinkandsell.com/wp-content/uploads/2015/01/savile-row-lujo-moda-experiencia-de-cliente.jpg)
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Dado que prácticamente todos manejamos la misma información, el mejor modo de diferenciarnos y crear valor y preferencia para nuestras marcas, es combinar las ideas que constituyen los lugares comunes del mundo corporativo contemporáneo de nuevas e imaginativas maneras y hacernos preguntas inteligentes con las que destapar el potencial sin explotar de sus resultados.
![insights-experiencia-de-cliente-innovación resonancia magnética cerebro humano insights](http://thinkandsell.com/wp-content/uploads/2023/09/insights-experiencia-de-cliente-innovacion.jpg)
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A medida que las nuevas tecnologías permiten un mayor nivel de interacción entre personas, marcas, canales y dispositivos, son cada vez más las empresas que, conscientes del cambio de comportamiento que supone esta mayor interactividad, invitan a participar a sus distintos grupos de interés en la solución de problemas y la búsqueda de oportunidades conjuntamente, contribuyendo así de manera colaborativa al mejor diseño de nuevos productos y servicios.
![Co-Creación 2 mentes pensando al unísono y cocreando](http://thinkandsell.com/wp-content/uploads/2023/09/Co-Creacion.jpg)
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