Toma de decisiones

La toma de decisiones es la esencia de los negocios. La calidad de las mismas determina el futuro de las organizaciones y de los líderes que las dirigen.

ejecutivo con los ojos vendados que no sabe nada sobre toma de decisiones

De entre todas las habilidades que un líder necesita para realizar con éxito su trabajo, la toma de decisiones es la más crítica. Y la más arriesgada. Un error de decisión en el lanzamiento de un nuevo producto o servicio, en la contratación de un empleado, la selección de un proveedor, el dimensionamiento de un mercado, o en la evaluación de distintas opciones estratégicas (entre muchas otras responsabilidades), puede resultar altamente perjudicial para nuestra empresa y nuestra carrera.

El boom del Big Data y la analítica de negocios está creando la falsa sensación de que, con el número de datos suficientes, se puede respaldar cualquier decisión, cuando en realidad, la mayoría de las malas decisiones no son producto de un exceso de intuición acompañado de falta de información, sino de un conjunto de trampas mentales, prejuicios cognitivos, apegos emocionales y recuerdos engañosos en los que casi todos caemos habitualmente sin ser conscientes de ello, porque están integrados en nuestra manera de pensar.

En THINK&SELL reconocemos que, si bien no podemos evitarlos por completo, lo que si podemos hacer es anticipar las circunstancias en que puedan surgir, aprendiendo a identificarlos, clasificarlos y aislarlos de manera sistemática, impidiendo así que nublen nuestro juicio.

Uno de los mayores errores consiste en entender la toma de decisiones como un evento, como algo que sucede de manera puntual en un momento concreto. Esta concepción supone pasar por alto los contextos sociales y organizacionales que terminan por definir el éxito, o el fracaso de cualquier decisión.

En realidad, la toma de decisiones no un evento, es un proceso. Un proceso que puede abarcar, días, semanas, meses, o incluso años; un proceso en el que confluyen distintas agendas, percepciones y rivalidades; un proceso que no es ajeno a la discusión y al debate; y un proceso que requiere el apoyo de distintos niveles de la organización, llegado el momento de hacer efectiva la decisión.

En THINK&SELL hemos desarrollado un método de probada eficacia para para tomar decisiones acertadas de manera sistemática incluso en las circunstancias más adversas, siguiendo un proceso que atiende a los siguientes criterios:

  • Centrarse en lo verdaderamente importante.
  • Definir los objetivos.
  • Conservar la lógica y la consistencia, comprendiendo las posibles consecuencias.
  • Identificar y discernir la influencia de factores racionales y emocionales.
  • Orquestar la analítica con la creatividad.
  • Estimar los riesgos de manera realista.
  • Fomentar la diversidad de puntos de vista basados en información relevante y opiniones documentadas para alcanzar juntos las mejores soluciones posibles.
  • Sencillez, fiabilidad, facilidad de uso y flexibilidad.

Nuestro método no pretende ser una fórmula mágica que transforma decisiones difíciles en fáciles. La dificultad de la mayoría de las decisiones radica en su complejidad, y esta, aunque se puede gestionar, no se puede ni se debe soslayar.

Nuestro método, con base en la economía conductual, facilita la toma de decisiones a través de un proceso en el que se consideran diversas opciones, se trabaja en equipo para descubrir las mejores soluciones y se estimula el pensamiento creativo para tomar decisiones acertadas que contribuyan a alcanzar los objetivos de la organización de acuerdo con el tiempo y la forma establecidos por la dirección.

En THINK&SELL consideramos que la única manera de ejercer control sobre los resultados de las organizaciones es a través de la toma de decisiones. Todo lo que una organización no decida, simplemente le sucederá.

Si lo que deseamos es que nuestro entorno sea un producto de nuestras decisiones y no de las de otras organizaciones, saber cómo decidir es el primer paso para lograrlo.

Si estás interesado en realizar un workshop de toma de decisiones, o quieres más información sobre el mismo, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.