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¿Cuál, o cuáles son las claves del éxito de una empresa? es probablemente la pregunta que más obsesiona a ejecutivos, analistas, estudiantes y académicos de todo el planeta y para la que nunca faltan respuestas en forma de historias, avaladas por “estudios”, que lejos de explicar las razones reales del éxito, caen a menudo presa del efecto halo.

Persona sentada de espaldas a la cámara contemplando un halo en el desierto

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Jorge González

En ciertas situaciones, los clientes tienen preferencias muy fuertes y claras por productos y servicios concretos. En tales casos, es bastante improbable que  las herramientas de marketing convencionales puedan desviar su elección.  Sin embargo, las marcas pueden aumentar sus ventas de manera significativa, a través de una mejor comprensión de la diversidad de influencias irracionales que intervienen en su proceso de decisión de compra, e instrumentar ese conocimiento en nuevas e inesperadas maneras de posicionar, comunicar y vender.

Comparando entre marca y no marca

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No somos tan racionales como nos gustaría pensar. Desde la atención que prestamos selectivamente a aquello que nos interesa, hasta la costumbre de estereotipar a las personas en base a una primera impresión, el gran número de prejuicios cognitivos que se entromete en nuestras decisiones cotidianas es desconcertante.
mind branding cerebro blanco encadenado con cadenas rojas
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