Más allá de ser un mero constructo cultural, el amor es un sentimiento que trasciende a todas las civilizaciones. Es el motor biológico que nos une, completa, alegra y nos da energía para convivir, comunicar, crear… y comprar.
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Tercera y última entrega de la trilogía de posts sobre cómo los prejuicios cognitivos que todos albergamos de una u otra manera, guían inconscientemente nuestras decisiones.
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Un sesgo cognitivo es un fenómeno psicológico inconsciente que se entromete en la manera en que procesamos la información, limitando nuestro análisis de la realidad.
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No somos tan racionales como nos gustaría pensar. Desde la atención que prestamos selectivamente a aquello que nos interesa, hasta la costumbre de estereotipar a las personas en base a una primera impresión, el gran número de prejuicios cognitivos que se entromete en nuestras decisiones cotidianas es desconcertante.
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Una respuesta de Ryan Clark, co-fundador y Director de Operaciones de Liberty Bottleworks a la crítica de un cliente furibundo y abusón, nos enseña como no arredrarse ante alguien que no tiene razón, mejora la pasión por la marca de los fans y aumenta las ventas.
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Confiamos en dios. Todos los demás, que aporten datos.
William Edwards Deming
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No conozco la clave del éxito, pero la clave del fracaso es tratar de complacer a todo el mundo.
Woody Allen
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Echas un vistazo a tu móvil para buscar una cosa y salta un banner anunciando un seguro. ¿Qué posibilidades tiene este efímero impacto de influir en ti?
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