Más allá de ser un mero constructo cultural, el amor es un sentimiento que trasciende a todas las civilizaciones. Es el motor biológico que nos une, completa, alegra y nos da energía para convivir, comunicar, crear… y comprar.
Tercera y última entrega de la trilogía de posts sobre cómo los prejuicios cognitivos que todos albergamos de una u otra manera, guían inconscientemente nuestras decisiones.
Un sesgo cognitivo es un fenómeno psicológico inconsciente que se entromete en la manera en que procesamos la información, limitando nuestro análisis de la realidad.
No somos tan racionales como nos gustaría pensar. Desde la atención que prestamos selectivamente a aquello que nos interesa, hasta la costumbre de estereotipar a las personas en base a una primera impresión, el gran número de prejuicios cognitivos que se entromete en nuestras decisiones cotidianas es desconcertante.
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Una respuesta de Ryan Clark, co-fundador y Director de Operaciones de Liberty Bottleworks a la crítica de un cliente furibundo y abusón, nos enseña como no arredrarse ante alguien que no tiene razón, mejora la pasión por la marca de los fans y aumenta las ventas.
Confiamos en dios. Todos los demás, que aporten datos.
William Edwards Deming
No conozco la clave del éxito, pero la clave del fracaso es tratar de complacer a todo el mundo.
Woody Allen
Echas un vistazo a tu móvil para buscar una cosa y salta un banner anunciando un seguro. ¿Qué posibilidades tiene este efímero impacto de influir en ti?
