La tasa de pérdida de clientes es una variable clave para cualquier negocio que facture de manera recurrente. Un nuevo estudio nos desvela las mejores maneras de mantener la temida tasa al mínimo.
Coca-Cola: mucho azúcar y poca estrategia
Escrito por: Jorge González
La semana pasada el Reino Unido aprobó un impuesto sobre las bebidas azucaradas para combatir la epidemia de obesidad, de la que algunas marcas son promotoras netas. No es el primer país que lo hace, y tampoco será el último.
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El cliente no siempre tiene la razón. Los clientes adecuados siempre tienen razón. He aquí la diferencia.
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Branding. ¿Y eso para qué sirve?
Escrito por: Jorge González
Por bueno que seas haciendo algo, sin una buena marca no vas a ningún sitio. El branding forma parte de un proceso a través del cual una organización presenta a sus distintas audiencias su propuesta de valor de manera significativa y diferencial.
En este post presento una serie de argumentos estructurados para que puedas defender el valor del branding frente a personas de distintas áreas de tu empresa.
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Durante la última década, las marcas han aprovechado las posibilidades y facilidades para personalizar productos y servicios de manera global y masiva que ofrece internet. De este modo, han otorgado a sus clientes el control sobre el diseño final de algunos de los artículos que adquieren.
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Las personas estamos cambiando las maneras en que utilizamos las plataformas digitales a un ritmo vertiginoso. Alcanzar altos niveles de conocimiento sobre cómo es nuestro comportamiento por segmentos y las implicaciones que esto supone para el negocio, no es más que el primer paso hacia la consolidación de la marca en el universo digital.
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Durante las dos últimas décadas hemos asistido a una profunda redistribución del poder económico desde occidente hacia los países emergentes. Sus empresas ocupan ya 96 de los 500 primeros puestos del ranking anual que elabora la revista Fortune sobre las mayores empresas del planeta por volumen de ventas. 17 marcas de los BRICS aparecen entre las 100 más valoradas en el último ranking de la mayor multinacional publicitaria del mundo WPP, Most Valuable Global Brands 2013.
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Marketing multipantalla
Escrito por: Jorge González
El teléfono móvil, el ordenador, la televisión y la tableta, han pasado de ser plataformas independientes, a integrarse en nuestros quehaceres cotidianos, desdibujando con frecuencia las limitaciones y funciones asociadas a cada uno de ellos. Es obligación de los responsables de marketing adaptarse a este nuevo escenario con nuevos enfoques estratégicos que aprovechen las sinergias resultantes.
